Günümüzde online alışveriş platformlarında karşılaşılan sahte yorum ve puanlama sorunları, tüketicilerin güvenini ciddi anlamda sarsmakta ve alışveriş tercihlerini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu sorunlara karşı alınan önlemler kapsamında Ticaret Bakanlığı, sahte ve yanıltıcı yorumların önüne geçmeye yönelik önemli adımlar atmıştır. Bakanlık, özellikle sahte yorum ve puan satışı yapan sitelere erişim engeli getirerek, haksız avantaj sağlayan uygulamaları sınırlandırmaya başladı. Bu uygulama, tüketicilerin daha bilinçli tercihler yapmasını ve pazardaki dürüstlüğün sağlanmasını amaçlamaktadır.
Yapılan yeni düzenlemeler ve alınan önlemler doğrultusunda, tüketici haklarını koruma adına birçok internet sitesi ve platform üzerinde incelemeler gerçekleştirildi. Şikayetler üzerine harekete geçen Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, sahte davranış sergileyen ve yapay etkileşim sağlayan siteleri tespit ederek, bunlara erişim engeli getirme kararı almaktadır. Bu kapsamda, sahte yorum ve puan satışıyla bilinen sitelerin kapatılmasıyla birlikte, tüketicilerin gerçek ve güvenilir bilgilerle alışveriş yapma olasılığı artmaktadır. Böylece, yanıltıcı bilgilerle dolu platformlara olan erişim büyük ölçüde sınırlandırılmıştır.
Yeni mevzuat değişiklikleri ile birlikte, üretici ve satıcıların doğrudan tüketicilerden gelen değerlendirmeleri göz önünde bulundurması öngörülmektedir. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren düzenlemeyle, ürün veya hizmet hakkında yapılan yorumların yalnızca ürünleri satın alan tüketiciler tarafından yapılabilmesine imkan tanınmıştır. Ayrıca, olumsuz ve olumlu yorumların ayrımı yapılmaksızın, her türlü değerlendirmeye yer verilmesi ve bu yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir olması zorunlu hale gelmiştir. Yorumların, tarafsız bir şekilde sıralanması ve değerlendirme tarihine veya diğer objektif kriterlere göre düzenlenmesi ise, platformların kullanıcıların doğru bilgilendirilmesini sağlaması açısından büyük önem taşımaktadır.
İşbu düzenlemelerin ihlal edilmesi halinde, ilgili satıcı veya platformlar hakkında idari yaptırımlar uygulanacaktır. Bakanlık, tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetleyerek, mevzuata uygun hareket etmeyen işletmeler hakkında gerekirse para cezaları ve diğer yasal yaptırımları devreye sokmaktadır. Bu kapsamda, tüketici haklarının korunması ve sahte yorumların önüne geçilmesi amacıyla alınan önlemler, dijital tüketici ortamında güvenli ve dürüst alışverişin sağlanmasına katkı sağlamaktadır.
